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如何申请退款?

雪儿的文字
2021/5/4 23:35:38
我的信用卡在不知情情况下被刷了3410元,如何申请退款?
最佳答案:

一、查询订单编号

对于每一次购买程序,App Store 都会提供一个订单的编号给我们,而这订个单编号就是退款的关键。而这个订单编号我们可以在 iTunes 查询到。

1、运行iTunes,依次点击:“Store > 显示我的帐号”;

显示我的帐号

2、在跳出的帐号窗口后,输入帐号和密码,然后点击:显示帐号;

显示帐号

3、这时候会跳转到账户信息的页面,点击:“购买记录”;

点击购买记录

4、在出现的购买记录里面找到你希望退款程序的那一张订单,再点击左方小箭头;

选择需要退款的订单

5、接下来的会列出订单中购买的程序的清单,确定你要退款的程序在此清单中,然后记下右上的角的订单号。

二、填写退款表单

打开苹果的iTunes客户服务网页(点击进入),我们可以在此网页申请退款。

1、在"获取客服服务"的选单中依次点击:“下载 iTunes Store 购买项目>下载错误”,再点击“向我们发送电子邮件”;

点击“向我们发送电子邮件”

2、根据你的情况填写你帐号信息和其他信息。以下的是要注意的项目。

“具体请求”选择:“我有其他下载问题(具体如下)”;

“请选择你看到的错误”:这个选项可以不填;

“项目标题”:填写你要退款程序的名称;

“订单号”:填写刚才查询得到的订单编号。

填写账户信息

3、在“问题详情”:填写你要退款的理由,可以用中文写,但是估计用英文成功的几率会高点,可以按照我们提供的范文填写。

范文:

I ave downloaded a XXXX(要退费程序的名称) program for iPad (或 iPhone) fROM the App Store, but this item dose not meet my expectation。

Would you please help me refund my payment ?

Thank you very much。

Yours sincerely (你的名字)

4、一般在提交2-4天工作天左右:iTunes Store客服以电子邮件向你联系,并提出其他的建议方法。此时你只要坚定的选择退款,一般都可以完成了。

求采纳为满意回答。

我是阿才

2021/5/10 1:53:06

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